砀山电子商务公共服务中心培训管理制度

2018-11-20 13:00:25

第一章 总则

第一条 目的

为更好地推进农村电商培训事业,为各类电商企业服务管理及选拔和培养各类电商精英人才,砀山电子商务公共服务中心与一些培训机构进行专项培养合作,特制定本管理细则。

第二条 适用范围

本细则适用在砀山电子商务公共服务中心营培训项目相关合作机构的各种相关培训(含线上、线下培训)、课程研发、市场活动等。

 

第二章  培训课程工作职责

第三条 各岗位职责概述:

培训课程的成功,依托四类人士的积极参与和配合:带班班主任、讲师、学员和助教。班主任、讲师、学员及助教应该配合培训机构及时完成教学任务,确保教学质量,树立良好口碑。通过不断的工作总结,对培训方法、课程内容等提出改进建议,协助培训机构不断完善和提升课程的实用性、深度和广度。

第四条 各岗位职责:

1、 班主任是每次课程的组织者和负责方,其责任包括但不限于:

1) 与培训机构的接口与沟通:协助机构安排所有讲师、学员及助教的工作并监督之,协助机构宣传与学员预习的督导;

2) 会务准备和落实:协助机构策划培训日程,落实所带班级的会务安排、人员安排和统筹;

3) 讲师沟通与调度:确保讲师准时到场,协助机构确保其食宿交通;

4) 讲师课程质量监控:协助机构监督讲师资质,掌握讲师课程质量,监控课程内容的更新,每天监督落实讲师、学员的打分情况;

5) 班级秩序维护及学员督导:负责开班破冰及公司文化、价值观课程等内容,负责整个培训期间的班级活动(如毕业晚会等)、团队建设及管理;

6) 统领讲师、助教进行全程考评等,期末就讲师、助教表现进行评估和打分,引导班级全体成员针对切片、试题等文档进行更新提报,并做最后总结报告;

7) 会场软/硬件保障:负责所有软、硬件的调试和正常工作;

班主任是课程成功的关键,直接向培训机构汇报工作;

2、 讲师的工作职责包括但不限于:

1) 在每次课程培训前,配合机构及班主任督导学员预习:和学员进行互动交流,监督和辅导学员的线上预习,了解学员的情况和需求,有针对性地做好辅导和授课准备;

2) 在培训后,负责每天的课程讲解,在与学员的互动和答疑过程中,了解并记录学员的知识掌握与能力提升情况,进行全程评估和打分;

3) 在课程结束后,继续协助培训机构进行学员管理和后期维护、服务。

讲师向培训机构和班主任汇报工作 

3、 参与培训课程的学员

1) 在培训前,需接受机构及导师督导并参加考察;

2) 在培训过程中,要求全力以赴地学习,积极参与练习和互动,将讲师和其他优秀学员的知识融会贯通,并在考核中使用所学知识应对考验,合格即授于证书;

学员的学习表现由班主任及讲师打分评估,学员同样也对班主任和讲师的授课情况进行打分,反馈给培训机构。

4、 助教是在新讲师和预备讲师中招募的积极分子,其工作包括但不限于:

1) 辅助班主任及讲师照料学员,确保授课质量;

2) 负责相关资料的打印、复印、装订、分发、搜集、汇总整理等事务性工作;

3) 负责课堂拍摄及后期剪辑,要在结业时将每位学员的试讲视频发送给该学员供修整;

4) 支持班级管理及学员督导,参与各种评分及意见反馈搜集,负责数据统计与分析;

助教的工作情况由班主任和讲师进行评估。

第五条:其它要求

         1.班主任、讲师、学员及助教应遵守培训纪律和岗位职责,不迟到、早退或无故缺勤,无特殊原因应提前二十分钟到达培训场地,培训期间应坚守岗位,保证培训效果;

4.谈吐文明,衣着得体。班主任、讲师、助教应该热情礼貌对待学员,积极、周到地回答学员的问题;学员应尊重班主任、讲师和助教的工作,积极配合,努力学习。

5.培训期间,保持积极、乐观的精神状态,不得喝酒、打牌及进行其它的娱乐性活动;

6.培训机构的一切音频、视频、纸质资料皆受保密协议保护,未经许可不得向外界提供培训机构教学资料和其他非公开的内部资料。不得以任何形式透露所知晓的淘宝网重要战略部署等保密信息。

7. 违反上述制度将视情节轻重给予扣分直至解除协议的处理。

8. 每次课程后,培训机构会在培训群里放置二维码,学员扫码进去后,进行对讲师的打分。

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